Todos nuestros pedidos se envían con seguimiento. Preparamos tu pedido en 24–48 h laborables y, en cuanto sale, recibes el enlace de seguimiento por email. El envío gratuito se aplica automáticamente en el checkout, sin código.
Tarifas y plazos
| Destino | Envío | Gratis desde | Plazo |
|---|---|---|---|
| Barcelona ciudad | Gratis | — | 24–48 h |
| España peninsular | 4,95 € | 75 € | 2–4 días laborables |
| Baleares | 7,95 € | — | 3–5 días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 14,95 € | — | 5–10 días laborables |
| Unión Europea | 12,95 € | — | 3–7 días laborables |
| Resto del mundo | 24,95 € | — | 7–15 días laborables |
Plazos estimados. En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad) pueden ampliarse. Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto festivos.
Envíos
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale desde Barcelona te enviamos un email con el número de seguimiento. Podrás seguirlo en todo momento hasta tu puerta.
¿Tengo que pagar aduanas?
En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos y tasas de importación no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultarlo con la aduana de tu país antes de comprar.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a contact@northstarcap.es. Si tu pedido aún no ha salido, haremos lo posible por ayudarte.
Mi paquete ha llegado dañado o no llega
Escríbenos con tu número de pedido y una foto si está dañado. Lo revisamos con el transportista y te damos una solución.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar explicaciones. La gorra y los badges deben estar sin usar y con su packaging original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto es defectuoso o nos hemos equivocado, nos hacemos cargo nosotros. Si has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre a tu cargo.
¿Puedo cambiar el color o el badge?
Sí. En España, tu primer cambio es gratis.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos por el mismo método de pago en un máximo de 14 días. Condiciones completas en nuestra política de reembolso.
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